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Incidencias conocidas en Microsoft Teams

Esta entrada se actualizará periódicamente con las incidencias conocidas de Microsoft Teams. La naturaleza de estas incidencias es diversa y pueden (o no) tener solución. En cualquier caso, saber que existe una incidencia identificada puede ayudar a impartir correctamente la docencia online.

Los alumnos de la asignatura no están todos en Teams

La universidad añade automáticamente a todos los alumnos matriculados en una asignatura que se hayan dado de alta en Microsoft Office 365. Si un alumno no se ha dado de alta, no será añadido directamente al Equipo de la asignatura en Teams. Tiene que pasa un tiempo desde que el alumno se da de alta en Office 365 hasta que la UPV lo añade automáticamente al Equipo de la asignatura.

Solución 1: Se puede invitar a los alumnos a las clases mediante el enlace directo a la misma (ver Configurar Teams para docencia síncrona (Video 3). El resto de funcionalidades de Teams puede suplirse con PoliformaT.

Solución 2: Pedir a los alumnos que se den de alta en Office 365 y esperar a que la UPV los añada al Equipo de la asignatura. Si no funciona, se puede enviar un Gregal al ASIC (tras esperar al menos 24 horas).

No es posible crear una reunión en el calendario de la asignatura

Algunos profesores  se han encontrado con dificultades para crear una reunión de Teams desde el calendario tal y como se comentaba desde los videos 1, 2 y 3. El problema es que Teams no permite crear la reunión en la vista de calendario pero sí permite convocar una reunión instantánea en ese mismo instante.

En los casos reportados, el problema tenía que ver con los permisos que el profesor tenía en el Equipo de Teams de la asignatura (esos permisos los estableción el ASIC de manera automática)

Solución 1: Solicitar por Gregal el obtener los permisos necesarios en el Equipo para poder agendar reuniones en el mismo.

Hay alumnos que no pueden entrar a la reunión (reunión llena)

Teams tiene un límite de 250 participantes por reunión.

Solución: La ETSII cuenta con licencias de Zoom para albergar 300 alumnos o más en una reunión. En caso de necesitarse, contactar con innovacion@etsii.upv.es para solicitar utilizar Zoom.

El video de la reunión que se ha grabado no muestra al anfitrión o los contenidos compartidos

En principio este error ha sido solucionado por Microsoft. La grabación debe funcionar correctamente.

Existe un error documentado de Teams que hace que, en ocasiones, grabe el audio de la reunión, pero no la cámara y/o los contenidos compartiodos, si no el mosaico de participantes. Microsoft es consciente del problema y está tratando de solucionarlo y puede que no afecte a todos los usuarios.

Solución 1: La ETSII cuenta con licencias de Zoom que permiten grabar las reuniones en la nube o en local. En caso de necesitarse, contactar con innovacion@etsii.upv.es para solicitar utilizar Zoom.

Solución 2: Existen paquetes de software que pueden realizar la grabación de la sesión si se utilizan de manera adicional a Teams. En el futuro incluiremos información al respecto en la página web.

Teams no me deja conectarme simultáneamente con PC y tableta para dar una tutoría

En el video Teams + iPad y otros (Video 2) mostramos como utilizar Teams con una tableta simultáneamente. Para poder hacer esto hay que agendar una reunión. Si se utiliza la opción de llamada directa a un usuario no se pueden añadir más dispositivos a la llamada.

Solución: En lugar de llamar directamente al usuario, utilizar la opción de «Nueva Reunión» para convocar una reunión instantánea y posteriormente invitar a las personas correspondientes. Posteriormente unirse desde el otro dispositivo.